Los productos adquiridos a través de nuestra Tienda Online podrán cambiarse de manera presencial en nuestros puntos de retiro con cita previa. El mismo se puede efectuar dentro de los 30 días de recibida la compra, presentando el mail de confirmación de compra.
Si no podés acercarte a los puntos de retiro y querés cambiar tu COCA&COCO, contactate por Whatsapp al siguiente número para coordinar el cambio por correo: 11.5817.3491 . Es necesario para el cambio, que el producto se encuentre sin uso, y en perfectas condiciones. De lo contrario, COCA&COCO se reserva el derecho de cambio.
Los aros (por ser productos de uso personal) no tienen cambio, exceptuando el caso de presentar fallas.
⚠️ Importante:
COCA&COCO no asumirá el costo del envio surgido de un cambio, el mismo corre por cuenta del comprador. COCA&COCO sólo se hará cargo del costo del envío de un cambio, en caso de un producto que haya llegado fallado o en mal estado. Los precios a considerar serán los vigentes al momento de realizada la compra, no el cambio.
DEVOLUCIONES:
En caso de que un producto llegue fallado o en mal estado, procederemos a realizar una devolución del dinero de la compra, siempre y cuando el reclamo se realice dentro de los 10 días luego de recibida la compra.
Los aros (por ser productos de uso personal) y productos personalizados no tienen devolución, exceptuando el caso de fallas.
En caso de presentar una falla dentro de los 30 días posteriores a la compra, por favor contactanos por mail, DM en instagram, o WhatsApp para que podamos evaluar la falla y determinar si corresponde el reintegro o cambio del producto. Pasados los 30 días, no se realizarán cambios ni reintegros. Ante la duda del cuidado de tus accesorios visitá la seccion del ecommerce CUIDADO DE LAS JOYAS
